优衣库的线上线下营销优衣库如何实现线上线下智能化

颜初2022-06-28 17:41:42情感2840

作为私域发展最成熟的行业，鞋服行业头部品牌2020年的复合增长率达到240%。许多品牌小程序的GMV占整个零售大盘的比例已经超过20%，甚至部分品牌的私域规模已经超过所有线上渠道之和。随着探索的不断深入，头部品牌正着力打通线下实体门店与线上平台电商的界限，形成全渠道私域新业态，在增强品牌粘性的同时，更高效、低成本的抓住、转化用户。对服饰运动品牌来说，如何将不同渠道的用户吸纳、留存在私域，不断做大、做强自有流量池？怎样高效激活、转化用户，打造出契合自身的私域增长模式？接下来，我们以优衣库为例，讲解鞋服行业应如何做私域。一、案例亮点

通过小程序掌上优衣库业态融通线上、线下各种购物场景，优衣库构建了以消费者为中心的极致敏捷触达方式，给消费者更流畅的购物体验。2020年，优衣库小程序GMV增速显著，公众号累计数千万订阅用户，且粉丝数每月保持高速增长。

二、适用类型

单品牌、全直营、门店多的品牌商家。

三、企业简介

优衣库(UNIQLO)1984年在日本开设了1号店，是迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。2002年，优衣库进入中国，现已在全国开设超过800家门店。优衣库坚持将简约优质、高品质且追求细节完美的服装提供给全世界的消费者，其平易近人的价格也使其成为最受消费者喜爱的国际休闲服装品牌之一。

四、需求及痛点

在线上购买衣服，从下单到收货需要2到3天的物流配送，如果试穿不合适，还将面临繁琐的退换货流程。而在线下实体门店购买，则容易因为断码、缺货买不到心仪商品…..这些熟悉的场景是服饰行业的痛点，消费者希望以最快的速度，在任何时间、任何地点都能买到想要的商品。而传统服饰零售商对消费者需求的反应时间长且滞后，难以做到及时精准地匹配供需。优衣库领先行业搭建了一整套自营私域流量阵地，探索线上线下融通的购物新方式，希望达成消费者对即时满足的效率期待，提供极致便捷的全渠道购物体验。