优衣库试衣间事件案例阐述 为什么优衣库试衣间只能进一个人

从疑似“营销手段”的抢T恤事件，到近日的针孔摄像头被调查，优衣库在管理上的缺陷是显而易见的。事件发生后，如果只有道歉和声明，却始终不落实具体的整改，如此一而再再而三地挑战大众底线，后果可想而知。

文 | 抓小妞

又是优衣库！

继联名款被疯抢事件之后，半个月内，优衣库居然又上了热搜。

而这一次，在小妞看来，事件性质更为恶劣。

原来6月15日下午，深圳市民钟女士在龙华ICO购物中心优衣库试衣服时，发现试衣间内竟然藏有针孔摄像头。

钟女士告诉媒体，她在龙华ICO购物中心的优衣库试了两套衣服后，突然发现试衣镜上面有一个类似纽扣的“黑点”。钟女士说：“我发现那个‘纽扣’居然会发热，我就用力把它扯了一下。”

不扯不知道，一扯吓一跳。这个“纽扣”竟然是一个摄像头。它的周围被口香糖粘住外，还连着一条线，里面还有存储卡。随后，钟女士和优衣库马上打电话报警。警方赶到现场后，将摄像头及连接物一并带回派出所。

目前，龙华警方已经介入调查。据警察调查，摄像头扯下来的时候，依然在录制。虽然摄像头是黑色的，与白色墙壁形成了鲜明对比，但是其处于试衣镜的正上方，一面试衣镜大概有1.8m高，身材比较矮小的女生如果不细心的话，根本发现不了。

之后，该店一名姓罗的店长也承认对试衣间的管理以及店员的培训上确实存在很大的疏忽，他表示：“这个针孔摄像头并不是店内的物品，也不是店员安装上去的，应该是偷拍者趁试衣服的时间偷偷装上去的，该店已经开店经营4年，从来都没发生过这种事。平时检查试衣间一般也就查看一下顾客有没有遗漏东西。”

该事件的最新进展是，警方已经调取了涉事优衣库的监控录像，并表示一有新进展就会向社会公布。优衣库公关则在6月17日回应称，优衣库高度重视此事，这次偷拍是不法分子所为，将全力配合警方调查。

然而，小妞觉得，优衣库的回应看似正式实则敷衍，不但没有打消外界大众对于优衣库的顾虑，反而认为这是一种不负责任的表现。有网友评论称：“这不是废话嘛，正常的人会做出这样的事情？”

更有网友联想起4年前发生的“三里屯艳照视频”，同样也是发生在优衣库的试衣间。

另一方面，小妞在网上搜索后发现，就在6月15日同一天，郑州一酒店被顾客发现有针孔摄像头。当晚民警赶到后临时抽检了其他4个房间，也发现了针孔摄像头。

想想也是，近年来，偷拍的事件屡屡发生，不是酒店就是试衣间。上个月，本刊就曾报道了山东青岛Airbnb（中文名：爱彼迎）民宿在卧室的路由器里装了偷拍摄像头的事件。

当时的处理结果是：房主被警方行政拘留20天，罚款500元。房客预定民宿的网络平台爱彼迎已对房客全额退款并致歉，承诺支付房客另住酒店的费用，并将此问题房源从平台上永久撤下。

然后就没有然后了。

而爱彼迎的态度也和此次优衣库的表现如出一辙：这只是偶然事件，主要是偷拍的人太坏了，我们一向高度重视对顾客隐私的保护……

小妞想说的是，相信大多数普通消费者，出于对品牌的信任，当在试衣间换衣服或入住酒店的时候基本没人会去怀疑什么。可偷拍这种事情闹出来，无疑会让消费者对大品牌的信任降低，连这些大品牌都无法做到保护顾客隐私，那其他场所会不会更危险？

此外，对于这次事件，网友们都纷纷留言表示担忧，为什么针孔摄像头这种东西随随便便就能买到？是不是应该列入管制物品中？希望有关部门也能尽快就大家关心的问题作出回应。

最后，小妞想说，从疑似“营销手段”的抢T恤事件，到近日的针孔摄像头被调查，优衣库在管理上的缺陷是显而易见的。事件发生后，如果只有道歉和声明，却始终不落实具体的整改，如此一而再再而三地挑战大众底线，后果可想而知。